Política de devolução

Política de devolução

Toda mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem e condições originais, em perfeito estado e protegida, evitando adesivos, lacres ou fitas adesivas diretamente na superfície ou embalagem do item. Caso contrário, Imagina y Compra Online reserva-se o direito de rejeitar a devolução.

Assim que sua solicitação de devolução for aceita, você receberá instruções para enviar o produto aos nossos escritórios. Deverá enviar a mercadoria sem qualquer demora, no prazo máximo de 14 dias de calendário a partir do momento em que nos informar da sua vontade de exercer o direito.

Os custos de transporte incorridos para a devolução serão de sua responsabilidade. Você é livre para escolher e procurar a agência que melhor se adapta às suas necessidades ou que oferece as tarifas mais competitivas.

Uma vez recebida a mercadoria e verificado que está em perfeitas condições, será processado o reembolso do valor. Reembolsaremos o pagamento recebido, incluindo o custo de entrega, com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega normal mais barato que oferecemos.

Os custos de envio, desde que não sejam devidos a erro ou defeito da mercadoria, serão suportados pelo cliente. Não aceitamos envios postais. Envie suas devoluções por meio de uma empresa de transporte confiável. A Imagina Y Compra não se responsabiliza por danos, extravios ou furtos durante o transporte.

Quando verificarmos que o produto que pretende devolver se encontra em perfeito estado, processaremos novamente a troca de um produto à sua escolha.

Em caso de devolução o preço do produto será pago através de cupom para compras futuras NUNCA dinheiro pois são produtos personalizados.

IMPORTANTE : Não podemos garantir que os prazos de envio e entrega serão cumpridos em épocas festivas como Natal, Dia dos Namorados, Black Friday, Dia das Mães ou Dia dos Pais, devido à grande demanda pelos serviços de transporte, o que pode resultar em atraso por parte de serviços de correio e, portanto, por forças externas à nossa atividade comercial.